A promoção de frete grátis é válida nas compras cujo total é de R$249,90 (duzentos e quarenta e nove reais e noventa centavos) é válida apenas para as regiões SUL, SUDESTE e CENTRO-OESTE, com o frete na modalidade Normal ou Rápido. As regiões NORTE e NORDESTE não estão inclusas na política de frete grátis.
Você pode optar pelas seguintes modalidades na entrega:
• Normal
• Rápida
• Expressa (válido apenas para cidades com lojas Puket participantes. Esse tipo de entrega é realizado apenas em dias úteis, para pedidos fechados com cartão de crédito e com pagamentos confirmados até o meio dia.
Em todos os casos o prazo de entrega é calculado de acordo com seu CEP.
Importante! A política de frete grátis não se aplica em produtos vendidos por parceiros Marketplace. Os mesmos possuem sua própria regra de frete.
Fique atento! Para ter uma previsão de entrega do frete normal ou rápido, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho. Lembrando que o prazo de entrega informado no ato da compra começa a contar logo após o status do pedido se tornar "pedido enviado", que será sinalizado por e-mail.
No detalhe do pedido localizado dentro do painel do cliente, a data informada é apenas uma previsão, podendo variar alguns dias para mais ou menos. As entregas estão sujeitas a prazos diferenciados em casos de problemas climáticos, feriados nacionais ou regionais, assim como outros fatores externos ou originados pelos Correios ou transportadora particular.
*Seu pedido deverá ser processado em aproximadamente 10 dias úteis após confirmação do seu pagamento, que é feita pela instituição financeira. Após esse procedimento, seu pedido estará pronto para ser separado e embalado para entrega.
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região, disponibilidade do produto e forma de pagamento.
Nossas entregas são feitas através dos Correios, Transportadora terceirizada ou pela Loja Física mais próxima, dependendo do volume e peso de seu pedido, bem como local de destino. Não sendo possível escolher a forma de entrega, o sistema define de forma automática se o pedido vai via Correios ou Transportadora ou se a Loja Puket mais próxima será responsável pela entrega.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração essa possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.
Nossas entregas são realizadas entre às 8 horas e 18 horas, de segunda a sexta, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
Informamos que as Secretarias da Fazenda dos estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE e TO estão operando sobre regras próprias e diferenciadas na entrada interestadual de mercadorias, o que pode acrescer o prazo de entrega em no mínimo 10 (dez) dias úteis em razão de retenção aleatória de encomendas por estes órgãos, fato este que está completamente fora do nosso controle.
INFORMAÇÕES GERAIS:
Após a finalização do pedido não será possível alterar a forma de pagamento, endereço ou incluir itens. Caso encontre algum tipo de divergência durante a compra, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento antes de concluir seu pedido.
Atenção: Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.
No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, evitando qualquer avaria.
Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado ou entregue), você pode acessar o campo “acompanhe seu pedido” dentro do seu perfil, após efetuar login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Você também receberá por e-mail todos os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento.
O sucesso da entrega do seu pedido também depende muito do preenchimento correto do seu endereço, por isso confira os dados antes de finalizar a compra.
Aviso
Informamos que não cobramos nenhuma taxa adicional para a liberação e entrega de pedidos. Caso receba qualquer solicitação de pagamento extra por parte da transportadora, não realize o pagamento e entre em contato com nosso atendimento.
Para sua segurança:
- Ignore ou exclua qualquer mensagem suspeita.
- Não clique em links nem compartilhe seus dados pessoais.
- Sempre que tiver dúvidas, fale diretamente com o nosso suporte oficial habitual.